Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site TWINS ART 3D pour l’achat de figurines personnalisées et objets de décoration. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits
Les figurines proposées sur le site TWINS ART 3D sont des objets de décoration réalisés en impression 3D. Nos figurines sont des pièces artistiques, et non des jouets. Chaque produit est fabriqué sur commande selon les spécifications et personnalisation du client.

3. Commande
La commande d’un produit se fait directement sur le site. Le client peut choisir de créer un compte ou passer commande en tant qu’invité. La création d’un compte est facultative mais permet de suivre plus facilement l’état de la commande et d’accéder à l’historique des achats.

4. Prix et Paiement
Les prix des figurines sont indiqués en  Euros et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont en sus et précisés avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, ApplePay.). La commande est validée après réception du paiement.

5. Personnalisation
Pour les commandes de figurines personnalisées, le client peut indiquer ses préférences (couleurs, styles, etc.) au moment de l’achat. Une fois la production commencée, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la commande.

6. Livraison
Nous livrons à l’international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Le délai de fabrication des figurines personnalisées est estimé entre 2 à 4 semaines, après quoi le produit sera expédié. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur.

7. Réception des Produits
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage constaté, il doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures en fournissant des photos de l’article endommagé et de l’emballage. En cas de défaut avéré, nous nous engageons à réparer ou remplacer l’article.

8. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés. Par conséquent, les figurines sur mesure ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

9. Garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un problème avec votre figurine, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit.

10. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadéquat des produits achetés sur notre site. Les figurines sont des objets de décoration et non des jouets.

11. Protection des Données
En passant commande, le client accepte que ses données personnelles soient utilisées pour la gestion de la commande. Ces informations ne seront jamais partagées à des tiers sans le consentement du client, conformément à notre politique de confidentialité.

12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

13. Contact
Pour toute question relative à nos produits, commandes ou aux présentes CGV, veuillez nous contacter à contact@twinsart3d.fr ou via notre page de contact.